はじめに
「最近、職場でなんとなく孤立している気がする…」
「自分の知らないところで、陰口を言われているかもしれない…」
「他の人には普通の態度なのに、自分だけ当たりが強い上司がいる…」
職場で過ごす時間は、一日の大半を占めることも少なくありません。それなのに、人間関係でつらい思いを抱えていると、仕事に行くこと自体が大きなストレスになりますよね。
「私が何か悪いことをしたのだろうか…」「考えすぎなのかな…」と自分を責めてしまうこともあるかもしれません。
でも、どうか一人で抱え込まないでください。職場のいじめや排除、陰口は、決して珍しい問題ではなく、多くの人が同じように悩んでいます。そして何より、その問題の根本的な原因は、あなた自身にあるわけではないケースがほとんどなのです。
この記事では、職場でなぜいじめや排除、陰口が起きてしまうのか、その裏に隠された「心理」を専門的な視点から分かりやすく解き明かしていきます。さらに、つらい状況から抜け出すための具体的な対処法や相談先まで、詳しくご紹介します。
この記事を読み終える頃には、あなたの心が少しでも軽くなり、次の一歩を踏み出すためのヒントが見つかっているはずです。
職場のいじめ・排除・陰口とは？その定義と現状
まず、「職場のいじめ」が具体的にどのような行為を指すのか、正しく理解することから始めましょう。自分がおかれている状況を客観的に把握することが、問題解決の第一歩となります。
これもいじめ？具体的な行為の例
「いじめ」と聞くと、学生時代のものを思い浮かべるかもしれませんが、職場のいじめはもっと陰湿で、巧妙な形をとることが多いのが特徴です。厚生労働省が定義する「パワーハラスメント（パワハラ）」の6類型も参考に、具体的な行為を見ていきましょう。
- 精神的な攻撃： 人格を否定するような暴言、脅迫、名誉毀損、ひどい侮辱など。大勢の前での厳しい叱責も含まれます。
- 人間関係からの切り離し： 無視、仲間外れ、別室への隔離、忘年会や社内イベントに意図的に呼ばないなど。
- 身体的な攻撃： 殴る、蹴るなどの暴力行為。物を投げつける行為も含まれます。普通に犯罪（暴行罪（刑法208条）、傷害罪（刑法204条））ですが、本記事においては便宜上いじめに含めます。
- 過大な要求： 到底達成不可能なノルマを課す、業務に関係ない私的な雑用を強制する、新人に十分な教育をしないまま過剰な業務を押し付けるなど。
- 過小な要求： 本人の能力や経験とかけ離れた程度の低い仕事しか与えない、仕事を与えないなど。
- 個の侵害： プライベートな事柄（交際相手、家庭環境、病歴など）に過度に立ち入る、個人情報を本人の許可なく他の従業員に暴露する（アウティング）など。
陰口や悪い噂を流す行為も、精神的な攻撃や人間関係からの切り離しに繋がり、紛れもないいじめ行為です。一つ一つの行為は小さく見えても、継続的に行われることで、被害者の心身に深刻なダメージを与えます。
データで見る職場のいじめの深刻さ
厚生労働省の調査によると、「職場のいじめ・嫌がらせ」に関する相談件数は高止まりしており、あらゆる相談内容の中でトップを占め続けています。これは、職場のいじめが一部の特殊なケースではなく、多くの職場で起こりうる深刻な社会問題であることを示しています。
このデータは、あなたが今感じている苦しみが、決して「気のせい」や「考えすぎ」ではないことの裏付けとも言えるでしょう。
なぜ起こる？職場のいじめ・排除・陰口の心理的背景
では、なぜこのようなつらい出来事が職場で起きてしまうのでしょうか。ここでは、加害者、被害者、そして周りで見ている「傍観者」の心理を、分かりやすく解説します。
加害者の心理：「承認欲求」と「嫉妬」の歪んだ形
いじめの加害者と聞くと、特別に性格の悪い人を想像するかもしれません。しかし、実際には「ごく普通の人」が加害者になるケースも少なくありません。その行動の裏には、以下のような心理が隠されています。
- 強い承認欲求と劣等感： 自分に自信がなく、常に他人からの承認を求めている人は、他人を攻撃して貶めることで、相対的に自分の価値を高めようとすることがあります。「自分の方が上だ」と感じることで、一時的な安心感や優越感を得ようとするのです。これは、強い劣等感の裏返しでもあります。
- 嫉妬心： 仕事で成果を出す同僚、上司に気に入られている部下、プライベートが充実している人など、自分にはない「何か」を持っている人に対して強い嫉妬心を抱き、攻撃のターゲットにしてしまうことがあります。
- ストレスのはけ口： 自身の仕事や家庭での不満、ストレスを、自分より弱い立場の人に向けることで解消しようとするケースです。ターゲットにされる側に非は一切なく、単に「攻撃しやすい相手」として選ばれてしまいます。
- 正義感の暴走： 「あの人のやり方は間違っている」「会社のルールを乱している」といった、歪んだ正義感を振りかざし、集団で特定の個人を攻撃することがあります。本人たちに「いじめ」の自覚はなく、「指導」や「教育」だと思い込んでいるため、問題が根深くなる傾向があります。
被害者の心理：「自己肯定感の低下」と「孤立感」
いじめや排除のターゲットにされると、被害者の心は深く傷つき、正常な判断が難しくなってしまいます。
- 自己肯定感の低下： 継続的に否定的な言葉を浴びせられたり、無視されたりすることで、「自分が悪いからだ」「自分には価値がないんだ」と思い込むようになります。これを心理学では「内面化」と呼びます。加害者の言動を、自分の人格の一部であるかのように受け入れてしまうのです。
- 認知の歪み： ストレスが極限状態になると、物事を客観的に捉えられなくなります。例えば、誰かが親切にしてくれても「裏があるのではないか」と疑心暗鬼になったり、全ての出来事をネガティブに解釈してしまったりします。
- 孤立感と無力感： 「誰に相談しても無駄だ」「誰も助けてくれない」という無力感に苛まれ、社会的に孤立していきます。この孤立感が、さらに加害行為をエスカレートさせる原因にもなります。
傍観者の心理：「同調圧力」と「恐怖心」
いじめの現場には、加害者と被害者以外に、それを見て見ぬふりをする「傍観者」が必ず存在します。彼らがなぜ止めに入らないのか、その心理も見ていきましょう。
- 同調圧力： 「ここで助け舟を出すと、自分も仲間外れにされるかもしれない」「波風を立てたくない」という心理が働き、多数派の意見や行動に合わせてしまう現象です。これを「同調圧力」と呼びます。
- 恐怖心： 加害者の権力（上司など）を恐れて、逆らえないと感じています。自分が次のターゲットになることへの恐怖が、正義感よりも勝ってしまうのです。
- 責任の分散： 「自分以外にも見ている人はいるから、誰かが助けるだろう」と、責任を他者に転嫁してしまう心理（傍観者効果）です。傍観者が多ければ多いほど、一人ひとりの責任感が薄まり、結果的に誰も行動を起こさないという事態に陥ります。
いじめは、加害者だけの問題ではなく、こうした傍観者の存在によって維持・強化されているという側面も持っています。
見えない敵「集団力学」がいじめを加速させる
個人の心理だけでなく、職場という「集団」が持つ特有の力学も、いじめや排除を助長する大きな要因となります。
内集団バイアス：味方と敵を分ける心の働き
人間は無意識のうちに、自分が所属するグループ（内集団）のメンバーをひいきし、それ以外のグループ（外集団）に対しては冷淡になったり、敵意を向けたりする傾向があります。これを「内集団バイアス」と呼びます。
職場で派閥が生まれたり、「あの部署の人間は…」といった対立が起きたりするのは、この心理が働いているからです。このバイアスが強まると、特定の個人を「外集団（敵）」とみなし、排除や攻撃の対象とすることが正当化されてしまう危険性があります。
責任の分散：みんなでやれば怖くない？
先ほど傍観者の心理でも触れましたが、「責任の分散」は集団全体に影響します。陰口や無視といった行為も、一人で行うには勇気がいりますが、「みんなもやっているから」という状況では、罪悪感が薄れ、行動のハードルが下がります。
集団になることで、個人の理性や倫理観が麻痺し、より残酷な行為にエスカレートしてしまうことがあるのです。
もう一人で抱え込まない！具体的な対処法と相談先
つらい状況を抜け出すために、あなたができることは必ずあります。感情的にならず、冷静に行動することが大切です。ここでは、具体的なステップを紹介します。
Step1: まずは記録から始めよう
いじめやハラスメントを誰かに相談したり、会社に対応を求めたりする上で、客観的な証拠は非常に重要になります。感情的に「つらいです」と訴えるだけでは、取り合ってもらえない可能性もあります。
- 何を記録するか
- 日時： いつ（年月日、時間）
- 場所： どこで（会議室、自席など）
- 加害者： 誰が（実名、役職）
- 内容： 何を言われたか、何をされたか（暴言は正確に。ICレコーダーでの録音も有効）
- 目撃者： 周りに誰がいたか
- 自分の気持ち： その時どう感じたか、どんな影響があったか（眠れない、食欲がないなど）
手帳やスマートフォンのメモ機能、日記など、記録する方法は問いません。できるだけ詳細かつ継続的に記録しましょう。この記録が、あなたを守るための強力な武器になります。ICレコーダーやスマートフォンの録音機能は、相手に無断であっても、自己防衛のためであれば法的に証拠として認められる可能性が非常に高いです（犯罪ではありません）。 侮辱的な内容のメールやチャットは、絶対に削除せず、スクリーンショットと、可能であればPDF形式でPCや個人のクラウドストレージに保存します。サーバーから削除されても、手元に証拠が残ります。
Step2: 信頼できる人に相談する
一人で抱え込んでいると、視野が狭くなり、どんどん悪い方向へ考えてしまいます。まずは信頼できる人に話を聞いてもらうだけでも、心は少し楽になります。
- 社内の信頼できる同僚や上司： ただし、相談相手は慎重に選びましょう。口が堅く、あなたの味方になってくれそうな人を選んでください。
- 家族や友人： 社外の客観的な視点から、アドバイスをもらえることもあります。
Step3: 会社の相談窓口や外部機関を活用する
身近な人に相談しても解決が難しい場合は、専門の窓口や機関に頼りましょう。
- 会社のハラスメント相談窓口や人事部： 多くの企業には、ハラスメントに関する相談窓口が設置されています。プライバシーは守られますので、勇気を出して連絡してみましょう。
- 労働組合： あなたの会社に労働組合があれば、強力な味方になってくれます。
- 厚生労働省 総合労働相談コーナー： 全国の労働局や労働基準監督署内に設置されており、予約不要・無料で専門の相談員に相談できます。解決策の提案や、あっせん（話し合いの仲介）制度の案内もしてくれます。
- みんなの人権110番（法務省）： いじめや嫌がらせが人権問題に該当する場合に相談できます。
- 法テラス（日本司法支援センター）： 法的な解決を考えたい場合、どこに相談すればよいか分からない場合に、適切な相談機関や弁護士会などを紹介してくれます。
心のケアも忘れずに
いじめは、あなたの心に大きな傷を残します。眠れない、食欲がない、何をしていても楽しくない、といった状態が続く場合は、専門家の力を借りることも大切です。
- 産業医： 会社に産業医がいる場合は、面談を申し込みましょう。
- 心療内科・精神科： 医療機関を受診することに抵抗があるかもしれませんが、心の専門家として、あなたの状態を客観的に診断し、適切な治療や休職の判断をしてくれます。
- カウンセリング： カウンセラーに話を聞いてもらうことで、自分の感情を整理し、心の負担を軽減することができます。
自分を守るために「休む」という選択肢も、決して逃げではありません。
まとめ：あなたの価値は他人が決めるものではない
今回は、職場のいじめ・排除・陰口が起こる心理的な背景と、その具体的な対処法について解説しました。
いじめの根底にあるのは、加害者側の劣等感や嫉妬、そして集団心理の危うさです。決して、あなたに原因があるわけではありません。だから、「自分が悪いんだ」と自分を責めるのは、今日で終わりにしましょう。
今いる職場が、あなたの世界のすべてではありません。もし今の環境が本当につらいなら、そこから離れるという選択も、立派な自己防衛であり、未来への一歩です。転職して環境を変えたことで、生き生きと働けるようになった人はたくさんいます。
大切なのは、あなた自身が心身ともに健康でいられることです。あなたの価値は、特定の職場の、特定の人からの評価で決まるものではありません。
この記事が、あなたの重荷を少しでも軽くし、自分らしくいられる場所を見つけるための、小さなきっかけになればと心から願っています。
